罗志华（医生）

　　患者看病难，难在哪？为了给更多患者尽早看病，医生加班加点甚至没时间喝水上厕所，这是不是事实？7月27日，北京市医管局启动“相约守护”医院双体验活动，21家医院领导将体验患者就诊，感受看病的难与累，同时邀请社会人士体验“当一回医生”，在186个医疗岗位上体验医务工作者的苦与乐。（7月28日《新京报》）
　　融洽医患关系，换位体验是不错的方法。但体验必须有真情实境，否则只能感触到表面的冷暖，却无法触及心里的为难。
　　首先，医院管理者如果没有走出自己的权力范围，走到哪都会被权力所照顾，无论如何都体验不到真实的看病难。其次，没有生病的人去体验看病难，就感受不到患者对疾病的担忧，其内心的焦灼和对医生细心诊治的渴望也无从体验。此外，看病贵不能脱离现实生活而独立存在，医院领导短暂的体验，感受不到看病贵所表现出的、与柴米油盐有关的生活压力。
　　患者体验医生同样容易浮在表面，因为患者不具备医学专业知识，无法深入到复杂的疾病诊疗过程当中，医生的压力和风险不可亲历，患者只能看到医生身体上的忙碌，却难以体验到医生的“心累”。
　　因此，医患换位体验关键要进入角色。对于医院的领导来说，只需放弃“特权”即可，比如不在本院看病，主动做一家陌生医院的患者，就能体验到原汁原味的看病难。更进一步讲，“不准在本院就诊”如果能在体验期推广，或者干脆成为一项制度，就能使其回到患者的角色上，从而将医患的角色统一于一身，为融洽医患关系提供切入点。
　　对患者来说，体验医生之难，必须更深入地了解医生。为此，医院可适当开放一些诊疗活动给患者，也可以安排志愿者参与挂号排队、医生叫号、秩序维护等工作，让他们尽量能贴身体验医生的工作难度。或者制作观摩医护工作的参观线路，引领社会人士了解和感知医生的工作。只要医院以开放的态度，主动揭开工作环节中的各种面纱，就可以获得更多的理解。
　　医患换位体验值得尝试，但换位体验的效果如何，取决于各自进入对方角色的程度。让医院领导当患者，让社会人士当医生，是融洽医患关系的重要途径，完全可以当做医院的研究课题。

（责任编辑：秋彤）