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“马桶水冰块”折射维权困境

来源：健康报时间：2013-07-25 13:15:22 热度：651 

天戈（媒体人）

　　近日有媒体曝出，肯德基、麦当劳和真功夫3家大型快餐店食用冰块中菌落高于国家标准，有的甚至高于用于对比的马桶水数倍。“面对菌落超过马桶水的冰块，我们能不能索赔?”一些网友在微博上纷纷发问。对此，中国消费者协会律师团团长、北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌的回答耐人寻味。从法律上讲，向这些快餐店索赔没有任何问题，但实践中消费者却寸步难行。（7月23日《法制日报》）
　　《食品安全法》规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任；生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金——法律白纸黑字写得清清楚楚，可一旦碰上实际问题时，消费者举证非常困难，法院很难判决快餐店侵权。
　　前不久，提交全国人大审议的消费者权益保护法修正案草案规定，中消协以及在省（区、市）设立的消费者协会，可以向法院提起公益诉讼。这当然是保护消费者权益的一大进步。但消协提起公益诉讼，同样存在因为是事后介入而导致举证难、鉴定难等不少实际问题，更有学者早就指出，目前的消协行政化色彩浓厚，如何提高其中立性和公信力，还有待实践探索。
　　好悲哀！面对“马桶水冰块”，消费者维权却寸步难行，甚至几无胜算，这就是当前消费者权益保护的真实写照！任重道远的维权之路，该如何破题呢？

（责任编辑：秋彤）

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