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你会向患者说“抱歉”吗

来源：健康报时间：2013-06-18 15:11:47 热度：2279 

　　医生为何不敢道歉
　　怕担责
　　湖北省监利县第二人民医院吴秋芳：现在的医疗服务受经济利益的裹挟，造成了医患关系失和，社会公众把解决医疗失误的方式简化为单纯索要经济补偿，如果主动道歉，带来的不是宽恕，而是加重索赔的砝码。这迫使医生极力隐瞒事实真相，违背良心而不敢向受到伤害的患者道歉。
　　即便有法律和医疗责任保险给医务人员作后盾，如果全社会整体思想道德水准不提升，社会日益加剧的贫富分化问题不解决，不消除“医闹致富”的歪风邪气，医生仍然不会放弃谨慎自保的态度。
　　不宽容
　　陕西省山阳县卫生局徐毓才：医疗服务的特殊性使道歉更容易被误解。医疗本身具有损害性，很多药物、手术、检查是双刃剑，往往附加了不可避免的损害，且一些损害具有隐蔽性和延迟性，难以客观评估其危害大小。特别是医疗服务的对象是人，人的生命只有一次，失而不复。因此，医疗瑕疵一旦给接受者在心理上蒙上阴影，常难以让人原谅。
　　前不久，中国社会科学院社会学研究所发布的《中国社会心态研究报告2012~2013》，反映出我国整体信任度下降，已经跌破60分的信任底线；只有不到一半的调查者认为社会上大多数人可信，只有两到三成信任陌生人。面对如此严酷的现实，一句抱歉往往会被作为“罪证”，谁还有勇气和胆量自我揭短？
　　防“医闹”
　　湖北省松滋市卫生局周晓胜：近年来，我国许多地方的医疗执业环境令人担忧，医患矛盾较为突出，一些地区医疗纠纷数量呈上升趋势，甚至频繁出现“医闹”和伤医事件，严重干扰了正常的医疗秩序，加剧了医患矛盾，损害了患者、医生及医院的利益。可以说，“医闹”现象是我国在特殊历史条件下的一个特有现象，其形成原因有着深刻的社会背景。
　　在目前的形势下，即使医务人员本身有错，但如果贸然向患者道歉，可能也会加剧医患矛盾，或者导致“医闹”事件发生。