医生为广州市适龄儿童六龄齿免费窝沟封闭预防龋齿。

　　市卫生系统完善医院管理 监管高风险环节
　　本报讯 （记者伍仞）为使群众 “病有所医”，广州市全面推进深化医药卫生体制改革，认真贯彻落实市里“走新型城市化发展道路”的一系列工作部署，取得了明显成效。日前，广州市卫生局局长陈怡霓接受本报记者采访时介绍说，医疗卫生领域的采购环节和医疗服务环节，是廉政建设中的高风险环节，如何避免医生开大处方、收回扣，市卫生系统正在进一步完善监督机制，创新监管方式。
　　陈怡霓指出，一般讲“看病难”，实际上是大医院“看病难”，广州正探索建立医疗联合体模式，缓解大医院看病难现状：“经过对部分区、县级市大医院对口帮扶社区、北部山区镇卫生院的工作情况的调研，我们开展了社区首诊和双向转诊课题研究，探索建立以基本医疗保险为基础的镇卫生院/社区卫生服务机构与二、三级医院双向转诊机制，从而有效使用区域内医疗卫生资源，缓解大医院看病难的现状。”
　　去年，广州市增城、从化县级公立医院综合改革试点启动。陈怡霓表示，通过改革试点有望破除“以药补医”机制，加强以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，力争使县域内就诊率提高到90％左右，基本实现大病不出县。
　　严格监管医生处方信息
　　陈怡霓介绍，从廉政风险防控的角度看，医疗卫生领域还是存在一些高风险环节，主要是在药品、器械、耗材的采购环节和医疗服务环节。针对老百姓关心的“大处方”、医生收回扣等问题，陈怡霓表示，医院要严格监管医生开处方的信息，避免医药代表根据处方信息找医生送回扣、好处费，进一步加强“阳光用药”电子监察系统的建设、延伸。“医院要对医生开展处方点评，一旦发现不合理的处方，要找医生谈话，严重的要扣发奖金，要与提拔晋升挂钩。一旦发现用药量不合理增长，或者医药代表送回扣给医生，就要坚决停止购药。”陈怡霓介绍，对涉及行贿违法犯罪的企业，医院也必须停止采购；同时医院正在探索进药方式，实现进一步公开、公平、价格合理。
　　投诉举报医疗服务 请拨12320
　　市卫生系统还从加强群众监督、社会监督的层面拓宽了沟通的渠道，开通了“12320卫生热线”。12320主要向群众提供广州市医疗卫生行业信息咨询、投诉举报、建议等方面的电话服务，服务时间为全年不间断的7天工作制，每天9～17时为人工服务。去年10月31日试运行以来，截至今年5月31日，广州市12320热线的业务总量已达3337件次，日均处理15.67件次，其中咨询类3066件次，占91.88%；投诉类259件次，占7.76%；建议类12件次，占0.36%。在投诉来电中，涉及医疗服务的有190件次，涉及行政管理的有45件次，均形成工单交由有关单位调查处理。

（责任编辑：秋彤）