图1

图2:数字化的输液药品核对

　　■最好的人才不是他本人拿了多少奖项，而是培养出超过自己的人才。
　　■文化建设不是虚无飘渺的，它体现在管理、人才和学科建设等方方面面。
　　■人性化不是嘴上说说，在设计理念、条块构建上要有科学化、信息化的支撑。
　　这是日前南京鼓楼医院院长丁义涛在北京医院畅谈医院文化建设时所言。2005年，他确立了鼓楼医院“文化立院”的思路，8年来，他正在带领团队“构建国内最好的人文医院”。他以亲身实践呼吁——
　　“我去日本的医院参观时受到很大触动，患者做了腹外科或泌尿外科手术后，引流袋都是护士拎着亦步亦趋，病人到哪儿护士到哪儿。我们呢？引流袋都别在病人裤子上，护士长们搞成本核算不肯换新的病号服，一走路裤带断了，病人屁股露出来了。如果碰上这种情况，医生手术做得再好，病人还是有意见。”丁义涛讲话幽默，引来哄堂大笑。不过，这笑声却意味深长。
　　丁义涛至今已当了18年院长，前十年他的追求和众多院长一样，把医院做强做大。2005年，他却让人把医院“做强做大”的牌子摘了下来，取而代之的是——要建设国内最好的人文医院。他说:“我们的落脚点就是提高医务人员的素质。”在他的这项计划里，始终贯穿的是“传承”、“创新”以及“人性化服务”。
　　传 承
　　南京鼓楼医院始建于1892年，创办者是加拿大医学博士马林。丁义涛展示了一张照片:马林先生西装革履跪在马路边救治一位衣衫褴褛的乞丐。“当时办医院的核心理念就是‘无损于患者为先’，和我们今天说的以病人为中心几乎一模一样。”
　　解放后鼓楼医院第一任院长、心脏外科专家陈祖荫，冬天手术后的病人喊冷，陈祖荫就把病人的脚捂在自己怀里；上世纪80年代，心脏内科专家马德瓒通过听诊和把脉就能把心电图准确手绘在病历上……
　　丁义涛做的第一件事是把医院120年前建院时的一栋小楼改造成医院历史纪念馆，让纪念馆里的各种资料和档案告诉年轻的医务人员，前辈们是怎么做医生的。
　　丁义涛坚持入院新职工的第一课由他来讲。“我们有些年轻医生博士毕业，却不会跟患者交流，这样的医生我们坚决辞退，因为患者不欢迎这样的医生。我们的护士大都是独生子女，在家饭来张口，突然要她给病人洗头洗脸洗脚，没有精神层面和认识的转变，是不可能做好的。”他希望通过医院文化建设，打造医院职工共同的价值观。
　　创 新
　　“文化建设不是虚无飘渺的，它体现在管理、人才和学科建设等方方面面。”丁义涛说，人文医院的建设实现了医院新的发展。
　　“我们认为，最好的人才不是他本人拿了多少奖项，而是培养出超过自己的人才。这一点在我们医院已经形成根深蒂固的共识。多年来，我们坚持培训和引进并重，目前医院里有50％的学科带头人都是从外面引进的，这在国内其他大型医院可能绝无仅有。”丁义涛称。
　　在学科建设上，丁义涛逢山开路，遇水架桥。比如“一壮”模式，原来的眼科主任李一壮，带领眼科和美国IBC公司合资，成为独立法人代表的眼科。“和江苏省内相同规模的眼科比较，我们眼科的医务人员数量只有他们的1/2，但是效益是他们的3倍。”
　　“我们还有境外主任模式，比如病理科主任黄勤，在美国有花园别墅，女儿也在美国读医科大学，他怎么可能回国呢？我把病理科交给他，只要出成绩就行。”丁义涛称其为“不为所有，只为所用”。
　　鼓楼医院消化科也是国家重点专科，主任到了退休年龄却迟迟不肯交班，他对丁义涛说，“你不给我引进好的接班人，我就不放心。”原来老主任看上了上海长海医院消化科的邹晓平，认为他人品好技术好。丁义涛说:“我几次去上海找邹晓平谈，前后大概经历了两年时间，最终邹晓平愿意到南京来，吸引他的关键是发展平台和医院文化。他说他要建亚洲最先进的胃镜中心，我说没问题。现在，这个中心有18台胃镜可同时工作，胃镜清洗系统也是全国最先进的。”清洗系统的先进保证了病人使用上的安全，丁义涛认为，以病人为中心，需要以技术和制度为保障。
　　人性化服务
　　2012年11月，鼓楼医院新大楼作为南京市重点民生工程投入使用。门诊大楼只有5层，住院病房也仅有14层。为此，当时城市规划主管领导很是恼火，因为地处市中心，他们希望盖一座标志性建筑。
　　丁义涛说，实际上，国外的医疗建筑很少有超过5层的。高层医院在使用过程中并不轻松，楼上楼下跑，排队时间长，看病时间短，电梯常常成为最拥堵的地方。
　　“人性化不是嘴上说说，在设计理念、条块构建上要有科学化、信息化的支撑。”丁义涛介绍，这座新大楼的走道有9米宽，设计安装了62部电梯。还使用了先进的自动发药系统，门诊各楼层都设有取药区，取药时只需扫描一下处方上的条形码，处方信息便会自动传送到发药系统，由机器自动配药。“我们一天一万多门诊病人，几乎不需要排队。”
　　丁义涛还特别介绍了手术室里的一个小设备——恒温箱。输给病人的药液、穿的病号服和盖的被子，天冷时都要放在这里经过加温后才拿给病人使用。
　　“回顾我们医院的变迁与发展，改变的是建筑和医疗设施，经常提升的是技术和服务，但不变的是一切以病人为中心的人文精神，以及对医疗品质的追求。”丁义涛总结说。