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许树强：对公立医院评价应更注重患者体验

来源：中国新闻网时间：2013-03-12 20:35:50 热度：780 

　　中新网北京3月12日电(记者欧阳开宇)“对公立医院评价应更注重患者体验。”2013年全国两会期间，全国政协委员、中日友好医院院长许树强接受中新网记者采访时这样说。
　　在医药卫生领域，社会对公立医院评价的模式、方法、渠道正日益增多。对此，许树强表示，这些方法都从不同方面推动了医院发展，评价标准如果过于偏重技术、规模、设备等统计指标就容易使公立医院在办院方向上产生偏移，就会使公益性有所淡化。
　　许树强说，评价公立医院优劣的标准，不仅要看其创造经济效益的能力，更要看其社会声誉和社会责任；评价公立医院还应该偏重由作为医疗服务的需方——患者来进行。患者直接感受医疗机构的服务质量和服务水平，从患者角度开展相关评价，对提升公立医院公益性状况及医疗服务质量具有重要的参考价值。
　　“应提高各级卫生行政部门及公立医院对患者体验和感受重要性的认识，尽快建立由政府委托授权、第三方社会评估机构实施的常态化评价和监测机制。同时，建立社会评价比较统一的指标体系与数据库，以确保评价结果的客观公正。”许树强说。
　　他建议，财政应逐年加大对公立医院的投入，保证公立医院的正常建设与发展，改善医疗资源配置和使用效率，确保弱势人群能获得基本医疗服务，保障基本卫生服务在全民的可及性。
　　许树强说，维护好公立医院公益性，必须从机制上进行保障。上级部门应建立和完善对公立医院综合考评体系，将服务项目完成情况、患者满意度等绩效因素，纳入考核范围，形成鼓励医务人员重视患者体验与感受的评估和激励机制。(完)

（责任编辑：秋彤）

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