患者行动不方便，医生利用轮空时间带着医疗检测设备上门服务——

李红梅　朱梦秋

　　医生从来都是坐堂行医，如今乘着“互联网+”的东风，也开始上门服务了。上门的还都是大医院医生，包括北京和睦家医院、上海仁济医院、新华医院、华山医院、德济医院、杭州绿城心血管医院、南京医科大学第二附属医院等知名医院，医生用轮空时间，为一些需上门服务的特殊人群提供服务。覆盖科室包括全科、心血管科、普外科、神经外科和运动外科等主要科室。
　　10月18日上午，北京和睦家医院心脏中心主任医师刘力松接到预约订单，到患者家里看病。患者陈女士年近70岁，本该定期到医院检查，却在近日不小心跌倒骨折，因此不能及时到医院就诊。刘医生初步了解情况后，携带血压仪、心电图机、听诊器等医疗检测设备，与护士乘坐滴滴专车从和睦家医院出发，于20分钟后到达陈女士家中。
　　刘医生上门后，详细询问了陈女士的身体情况和日常生活习惯，并为她测量了血压，记录了心电图，并为她写下了建议用药。临走前，刘医生还向陈女士一家赠送了药品和药箱，并将使用后的一次性医疗耗材带回医院处理。
　　“滴滴医生”是阿里健康联合滴滴出行、名医主刀等网络科技公司合作推出的免费送医上门活动。两天内滴滴出行APP共收到来自北京、上海、杭州和南京超过2000人次的医生上门预约订单，实际提供了40余次服务。
　　除了面对家庭用户，“滴滴医生”还上门为公司员工服务。“前些时候发现自己皮肤有点痒痒的，去医院看病需要向公司请假，还要排队挂号，很麻烦，因为情况不是很严重，所以一直没有去医院就诊。”在新浪网工作的张先生说，一个偶然的机会看到“滴滴医生”可以提供免费体验医生上门服务，就想试一试。其他同事得知这个消息，纷纷参与进来。“当天中午下的订单，下午北京天坛普华医院的资深医生张海东、贾燕珺就过来了。”张先生觉得上门服务非常方便，希望有更多医院上线。
　　“平时发烧感冒等小病可以使用‘滴滴医生’，情况比较严重的病症还是需要去医院就诊。”名医主刀的工作人员汤玉婷说，后续可能会建立急救队伍，但目前只是试运行阶段，主要针对病情较轻的患者。
　　较轻的小病，有必要上门服务吗？贾燕珺说：“患者在网上咨询的时候容易忽略一些细节，而医生对于患者了解得不够全面，诊断会出现偏差，所以需要上门观察。另外像血压、体温等的测量，如果仅由患者自己操作也容易出现误差。”
　　此外，并非所有患者都能成为预约客户。目前上门服务优先满足那些不方便行动的患者，比如骨折患者、视障人士等等。阿里健康副总裁倪剑文表示：“活动第一天，就有残障人士团体与阿里健康联系，希望我们能够为近万名残障人士提供送医上门服务。”他认为，上门服务能切实解决行动不便人士的就医问题，这是市场反应热烈的重要原因。
　　“18、19日的活动期间我们提供的是免费服务，如何收费还要以后商定。”阿里健康工作人员胡楠解释，“医生上门服务可以和公司的健康管理结合，为企业用户提供服务，提高医生和用户双方的效率，未来也可以考虑同社区医院合作推出家庭医生服务，解决慢性病患者和长期取药人士就诊难的问题，降低医生上门成本。”
　　卫生计生委卫生发展研究中心研究员苗艳青表示看好此类服务。“虽然医生上门只能提供咨询服务，做一些简单的检查，但是却方便了大量的不一定要去医院的特殊患者。不过患者对此类服务的信任度仍需要一段时间来建立，因此这项服务能否普及，还需观察。”

（责任编辑：秋彤）