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温县人民医院：满意度95%以上者绩效加分

来源：健康报时间：2014-09-18 23:09:28 热度：665 

　　本报讯（通讯员胡晓军任怀江记者杨力勇）河南省温县人民医院从6月开始实施全员绩效工资改革，并将患者满意度作为重要参考指标，绩效考核向服务质量倾斜，2个月来各项改革措施执行良好。
　　自今年6月起，温县人民医院全体职工一律实行绩效工资。该院以100分制加民意调查的形式，考核全体职工的工作业绩。比如，行政人员出现一次因推诿扯皮延误工作者，扣2分；若有患者或群众来信来电表扬且属实者奖2分。医务人员认真落实手术知情同意规定，术前与患者签订手术知情同意书，并及时存入病历中的加2分，违者扣2分。
　　该院还规定，每周由院长（副院长）带领相关科长下沉科室追踪考察监督绩效工资运行情况。月末，医院考核办通过百分核计后，对全院住院患者发放满意度调查表，请他们为医生护士打分，其中满意度在95%以上者加3分。行政人员，则请患者和一线医务人员共同为其打分。

（责任编辑：秋彤）

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