——安徽省淮南东方医院集团组建十周年回眸

朱兴林  周  涛  段昌全

淮南东方医院集团总院第一住院部外貌。

　　集团董事长兼党委书记江鸿方同志（右二）和总院院长王多为（左一），集团董事田月利（右一）在社区医院推广新技术。

医院以患者为重，积极开展了多项惠民义诊项目。图为世界肾脏日义诊活动。

在东方总院内有10多处幽静的景点可供患者和亲属休息聊天。图为“徽园”一角。

今年“七一”，集团有19名医护人员加入中国共产党。图为集团党委为新党员举行入党立誓。

　　36家医院（其中两所三级医院、五所二级医院）、33家社区服务中心站、35辆120急救车、一台大体检车和数以百台的高端医疗设备组成了安徽省最大的医院集团——淮南东方医院集团。自2004年从母体淮南矿业集团分离改制成民营医院后，在没有一分钱政府补贴、一分钱企业赞助的前提下，淮南东方医院集团完全靠自己走出了一片崭新的天地，医疗收入十年增长了6倍，人均年收入增长了4倍，固定资产增加3.8倍，净资产增加8.2倍。在这里十年间未出现一例上访，未出现一起医疗责任事故，同时为政府分忧、为企业解难、为职工谋利，收购10家破产企业医院，彰显了高度的社会责任感。是什么使名不见经传的医疗舢板变成被同行们尊称为“东方号医疗航母战斗群”。答案是：患者为重。
　　把“落脚点”放在惠民上
　　淮南是煤矿城市。尘肺，是煤矿工人的职业病，得了尘肺病往往要终生治疗，平时稍不注意很容易感染成肺结核、肺炎，甚至导致肺性脑病，是威胁矿工健康的顽疾。淮南东方医院集团组建后首先想到了这些尘肺病患者。  毕家岗医院是东方集团的下层医院，在它附近住着40多位患尘肺的老人。2004年淮南东方医院集团组建后，主动与主管医保的上级领导部门协商，在毕家岗医院内开设了“尘肺病区”，收诊了40多名尘肺病患者，解决了患者就医的老大难问题。
　　毕家岗医院为了提高这些尘肺患者的治疗效果和生活质量，做了大量非常人性化的措施。如：对每位患者实行“专医专护”，治疗和护理的责任到人；病区内设立公用厨房，免费提供燃气；定期发放毛巾、香皂等洗漱用品。天气晴朗时，护理人员领他们到户外晒太阳、讲故事、回顾历史等。治疗完毕后，经主管医生同意，他们可以离开病区，回到家里与儿孙们团聚，享受天伦之乐。老伴和儿孙们也可随意来到病区陪护。现在这些老尘肺患者，年龄最小的74岁，最长的已经93岁，是医院的老寿星，他们的晚年生活得到了保障。
　　42医院，原先是上世纪初组建的“中煤第42工程处”的职工医院。42医院里现住着20多位尘肺患者，如今都是80岁高龄的老人。他们的晚年生活也和毕家岗医院里的那些尘肺患者一样幸福美满。
　　淮南东方肿瘤医院是安徽淮南东方医院集团的一家下属三级肿瘤专科医院。今年5月，肿瘤医院里传颂着这样一个“雪山来客”的故事。
　　藏胞葛梅花是一位年轻的妈妈，家住西藏山南地区措美县，两年前，在上海做过“乳腺癌切除”手术。今年四月初，葛梅花的左侧腋下生出两枚硬块，左肺有一个阴影，担心是否癌细胞转移，全家人吓得夜不能寐。安徽省赴藏医疗队建议，经措美县医院同意，葛梅花决定到安徽淮南东方肿瘤医院复查病情。
　　淮南东方肿瘤医院闻讯后，院长王云驷立即召集有关专家研究接诊葛梅花事宜。除腾出一件病房外，医院对藏胞葛梅花的就餐、洗澡、休息等均做出了精心准备，并成立了以肿瘤专家、外科主任徐春晖为主治医生的治疗团队。徐春晖等医生经过检查后，确定葛梅花左腋下的两枚硬块是淋巴结发炎，并非癌变。经过两周抗炎治疗，淋巴结炎症和肺部阴影彻底完全消失，同时也驱除了压在葛梅花心中的阴影。
　　葛梅花病愈后，肿瘤医院安排专人专车为葛梅花做导游，观光了淝水之战古战场——八公山森林公园和西汉淮南王刘安墓区等风景区，对医疗费用执行了减免。为葛梅花服务的医护人员还为葛梅花准备了淮南的土特产，直到把葛梅花送上西去的高速车厢，医患之间才含着幸福的泪水握手告别。葛梅花返藏后，把雪山西藏的特产雪莲、藏红花等中药邮到了淮南东方肿瘤医院，以表示她们全家对曾经关爱过葛梅花人们的深深感谢。一个患者变成了偌大中国西部和东部交流的“天桥”。
　　在深水区里扬帆起航
　　安徽省淮南东方医院集团的前身是淮南矿业集团的矿工医院。2004年，淮南矿业集团在改制中将医院分离出来，由第三矿工医院为首，与第一矿工医院、新庄孜矿工医院等22家医院合并组建成淮南东方医院集团，成为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的非盈利性质的民办非企业的股份制医院，任命第三矿工医院院长江鸿方同志担任集团董事长。
　　从2004年起至今，淮南东方医院集团在当地政府的主导下，又先后收购了淮南煤矿机械厂、淮南化肥厂、安徽造纸厂和李一矿、孔集矿等大中型国有破产企业的职工医院，整顿重组后，成为拥有一所三级综合医院和一所三级专科医院以及星罗棋布的分布在各个社区的医疗团队。
　　淮南东方医院集团主动参与社会公益活动，10年来，在社区、乡村、街头义诊达到4856次，参加安徽省卫生厅挂帅的援藏医疗队、赴四川汶川抗震救灾等公益性活动均要人给人，要物给物。集团荣获安徽省人民政府颁发的“安徽省首届慈善单位”等光荣称号，荣获市级以上的各种奖牌20块，在广大群众中赢得了良好口碑。
　　从群众不满意的地方做起
　　安徽造纸厂始建于建国初期，职工医院占地有20余亩，有100余位医护人员，医疗设备应有皆有。2005年，造纸厂被国家叫停破产。一向全靠“母体”供养的职工医院成了“无娘”的孩子，中断了经费来源。待岗的医护人员每月只能领到192元7角钱的生活补助金。2005年至2010年，医护人员组团赴省里上访达12次。
　　接着，随着改革进入深水区，李咀孜煤矿、孔集煤矿、李一煤矿和淮南煤矿机械厂、淮南化肥厂等国营大中型企业被整顿下马。这些大中型企业下层的职工医院成了“无头苍蝇”，很多年老、体弱的患者就医难突显出来。还有一支为数不少的煤矿矽肺职业病患者得不到就近治疗。在这种危难的背景下，淮南东方医院集团大胆地挑起了历史赋予的重担，先后收购重组了濒于停诊的职工医院10家，使这些医院起死回生，重新焕发出新生。
　　2010年6月3日，原安徽造纸厂职工医院在淮南市国资委的主持下，与淮南东方医院集团办理了“收购仪式”，将职工医院命名为淮南东方医院集团田东医院。经过修缮、装潢后的田东医院面貌焕然一新，有31位医生护士返回了工作岗位。
　　2011年7月18日，田东医院正式向群众接诊，收治病人，到年底已经收治住院病人达到354人次，门诊患者达到1374人次，但经济亏损198万余元。然而，田东地区近10万余人的就医难问题得到大大缓解，还间接地把党的温暖通过医疗这个管道传递到老百姓的心窝里。
　　田东医院开诊两年来，原来设计的80张床位已经远远满足不了患者的需求，现在已经增加到200余张病床。内科原来只有一个病区，现在已经发展到三个病区。在返回医院的31名医护人员中，有5人被提拔为科主任， 两人被晋升为护士长，工资收入翻了几番，最高的月工资达到4000余元。
　　据医院日报表显示：2012年，住院病人达3005人次，门诊22901人次，盈利194.24万元；2013年，住院患者在4018人次，门诊23050人次，盈利451.38万元。为下岗人员、低保户、农村五保户等因病致贫的特困人群患者减免费用，2011年为275588元；2012年为923760元；2013年为136475元。
　　坐落在城乡结合部的李郢孜医院加入东方集团后，院长方成从抓队伍建设入手，把调动医护人员的积极性放在首位，医院面貌一年一个新台阶。2013年门诊量已突破50000人次；住院病人超过3000人次，手术台数达1000余台。令人兴奋的是这样一个基层医院高难度骨科手术呈现逐年增加状况。2011年，骨科手术总量为146台，其中Ⅲ类以上手术有79台；2013年，骨科手术达到346台，其中Ⅲ类以上达104台。最近的这例高难度手术是今年开年以来的第26台手术。
　　大通煤矿是上世纪学大庆年代时全国的一面红旗，煤矿报废后，矿上丢下的“老弱病残”养老、就医等问题满足不了老人的要求。矿医院被东方集团收购重组后，将原矿医院扩建整修，办起了一座集养老、就医和休闲娱乐为一体的“东方家园老年公寓”，实行一条龙服务，人性化的管理受到老人们的普遍好评。
　　社区医院安排专家坐诊
　　知名妇产科专家陈锦珠，已经75岁。在淮南市一家大医院妇产科“摸爬滚打”了50年，对妇、产、儿科疾病的防治积累了丰富的经验。1997年退休后，她拒绝10多家医院的高薪聘请，最后选择了淮南东方医院集团的下层谢一医院妇产科“献余热”。
　　谢一医院是一家名不见经传的基层医院，可妇产科主任吴伟是五年本科毕业生，她快人快语、爱岗敬业；陈老话虽不多，但善解人意，两人珠联璧合，亲如母女。她们把妇产科管理得井井有条，门诊量和住院量日渐增多，比10年前工作量翻了15倍。同时，她们还兼办了“孕妇学校”“婴儿操培训班”以及“新生儿游泳室、新生儿沐浴室”等非常人性化的服务项目，受到广大老百姓的喜爱。
　　归国华侨朱敏琴女士是位内分泌科的老专家，对甲亢甲减的互相转换有独到的见解，并且有一套见效的治疗方案。她在田东医院坐诊后，接诊病人逐日增多。据田东医院统计部的记载：2012年、2013年两年间在她接诊的患者中需要接受住院的重症患者就有4000余人次。在她的病人中慕名求诊的多，回诊的病人多，她被人们称着田东医院的“金字招牌”。
　　在发挥退休老专家的“专家效应”的同时，淮南东方医院集团在提高医疗质量和维护患者利益方面还有一项措施，就是对医德医术高超、敬业精神强烈的医疗专家实行“一家医院发薪，多家医院执业”把医护人员的积极性调动到极致状态。
　　现任总院副院长兼普外科主任的江永强同志是淮南地区医疗界最早把“微创腔镜新技术”应用到临床的专家之一。为了把这项新技术、新疗法应用到患者身上，总院成立了“腔镜微创治疗中心”。接着从2007年起他又主动请战在东西部不同片区、社区，谢一医院、新庄孜医院、田东医院等五家医院挂起了“微创治疗中心”。听从调度人员的安排准时“送医上门”，不仅使患者得到及时治疗，还为患者省去了很多费用。江永强同志的事迹我报曾以题《一位青年医生的医患观》长篇通讯做过报道，在社会上受到好评。
　　东方医院介入中心主任黄旭东是把介入新技术应用到临床的第一人。2011年初，挂牌开诊时介入中心正式编制只有黄旭东一名“光杆司令”。他从零做起，把前来中心就诊的患者视为亲人。一位患糖尿病长达10多年的老人，住院期间由于子女不在身边，一日三餐均由黄旭东同志照应。黄主任精湛的技术和人性化的服务，使得介入中心一天天壮大。目前该中心已拥有专职医生5人，专职护士8人。2012年以后，上海中山医院，东南大学附院先后与淮南东方医院集团放射介入中心签订了协作协议。黄旭东同志的《介入联合整形手术治疗糖尿病》和《自体骨髓干细胞治疗Ⅰ、Ⅱ期股骨头坏死》两篇各5000余字的论文受到同行的赞同。两年来，介入中心已顺利完成介入手术达2000余例，同时，还在基层医院开设了四个放射介入分中心。
　　新庄孜医院副院长高克发，1987年毕业于蚌埠医学院，一直从事妇产科临床工作，对妇科肿瘤、内分泌疾病的诊治具有丰富的理论和实践技能，先后在李一、谢一等基层医院设立三个服务站，定时到服务站坐诊。
　　总院康复中心主任连福纯毕业于贵阳医学院研究生院，对针灸推拿有一定造诣，并依据“传位疗法”创造出新的疗法。
　　医学博士倪升发毕业于苏州大学博士生院，被淮南东方医院集团聘用时是淮南医疗界第一位医学博士。聘用后他被分配到肿瘤医院任院长助理，享受副处级待遇。
　　肿瘤医院收治的患者都是一些患大病重症的患者。倪博士提出治疗方案五要素：一是治疗前对患者的病情要了如指掌；二是对患者的体质条件要经过基本测试；三是要弄清患者有哪些并发症；四是患者主要亲属的意愿要搞得一清二楚；五是最终选择的治疗方案要详细地告知亲属和患者本人。这五个要素看起来没有什么新意，但它能提醒主治医生必须对患者负责。主管医院文化部门利用《淮南东方医院集团报》根据五要素撰写了《院博士的优选法》刊登出来，进行广泛宣传，促进了医患之间“换位思考”的自觉性和责任感。
　　10年来，淮南东方医院集团纵横一体化管理，人财物合理平衡使用，把“人尽其才，物尽其用”的节约观念用到了极致。实践证明，打造“医疗航母”采用一体化管理模式是避免患者意见最大的过度检查、过度医疗的好办法，是贯彻落实中央提出的“保基本、强基层、 延机制”要求的一剂良方。
　　激活团队关键在于指挥长
　　淮南东方医院集团将几家名不见经传的企业医院嬗变成今天这样如此规模的“医疗航母舰队”。除了员工的努力外，这与董事长江鸿方同志的为政府分忧，为百姓解难，敢于担当，勇于负责的胸怀和指挥有方密不可分，并且功不可没，有目共睹。
　　江鸿方同志出生医生世家，悬壶济世，救死扶伤，患者至上的理念自小就在脑海里扎下了根。董事长办事严谨，为人豁达，两袖清风，要求别人做到的他首先做到的作风是人人皆知的。这里讲一则“晨会半小时”的故事。
　　“晨会半小时”是淮南东方医院集团的一项会议名称。就是除了节假日，每天早晨领导成员提前半小时到员工上下班必走的医院大门口，举行半小时的露天碰头会。这里没有桌椅、茶水，10多位院长、副院长、书记、副书记等领导一律伫立而围，自由发言，汇报前一天的工作进展，说说当天的工作打算，最后由董事长做工作安排。会议时间从早上7点半开始到8点整结束。晨会结束后，领导成员各自奔赴自己分管的病区、科室“现场办公”，10年来，从未中断过，成为一项雷打不动的会议形式。董事长江鸿方同志就是这个会议的坚挺者。
　　一年之计在于春，一日之计在于晨。“晨会半小时”有两层意思：一是精简了会议程序，看起来是早会，客观上有接受群众监督的成分。二是迎接医护人员上班，激发了员工爱岗敬业的积极性。因此，在淮南东方医院集团医护人员有这样一句口头禅：“上班有点，提前半小时到位；下班无点，直到送走最后一位患者。”领导们这种以苦为乐示范在先的行动无形中成了润物细无声的“无声命令”。
　　在安徽省人民政府命名的慈善单位中，淮南东方医院集团是全省医疗界唯一获此殊荣的单位。10年医改的实践证明，江鸿方董事长不仅是一位合格的舰队指挥长，还是一位从善如流，对患者具有大慈、大爱之心的慈善家。这方面的事例不胜枚举。下面仅举四例。
　　例一：2014年3月13日，《淮南日报》列出这样一篇文章《十年求职遭婉拒，一朝成功遇伯乐》。文章这样写道：2月18日上午10时许，淮南东方医院集团董事长江鸿方的办公室里走进一老一少两位客人。年轻人手里拄着拐杖，是位盲人，陪着他的老人是盲人的父亲。江鸿方董事长和蔼可亲地问道：“二位有事吗？”年轻盲人战战兢兢地回答：“我是盲医，是来求职的”。说着从包里取出一叠证件，董事长一件一件仔细翻阅后，喜冲冲地说：“汝医生，你被聘用了，待遇享受同工同酬”。
　　盲医汝玉江，2003年毕业于长春大学特殊学院推拿系，五年本科。毕业10年来，父亲陪着玉江东奔西走，背乡离井，四处求职。10年来不知吃了多少“闭门羹”。这次抱着试试看的心理，没想到能如此顺当，真是遇到了菩萨。汝玉江医生在长春大学五年间，攻读了内科、妇科等疾病治疗的推拿按摩技术，对失眠等30多种疾病均有一套独特的推拿治疗手法。2014年3月1日，董事长把汝医生领到总院康复中心报到。上班第一个月选择他推拿的患者就达到355人。
　　例二：合福医院内科医生李国民的女儿李春迪，23岁，是位先天性的脑瘫儿。董事长江鸿方在家访时，发现李春迪用的大便座椅已经摇摇晃晃。第二天，董事长就自己掏钱2000多元，为春迪买了个不锈钢坐便椅。当司机送到李家时，春迪扶着崭新的便椅，两行热泪夺眶而出。
　　例三：谢一医院麻醉科主任汪敏的胰头有些异样，董事长就主动与上海的协作单位联系，并安排专人护送汪敏赴上海进一步确诊，排除恶性肿块的嫌疑。虽然举手之劳，但感动了谢一医院院长谭祥和全院医护人员。
　　例四：花甲老汉钱德成是淮南市曹庵镇李桥村村民。一家都指望钱老汉一人挣钱养家。钱老汉借钱买了一辆摩的，盼着拉客挣钱，却拉客途中出了车祸，车毁人伤，在东方总院抢救时昏了五天五夜，住院36天，腿上支了两块钢板。董事长江鸿方同志得知后，按照“特事特办”的规定，不仅为钱老汉免去了住院期间的一切费用，钱老汉出院时还领取了医院送来的4000元救急金。钱老汉接过钱抽泣着说：“天下还有这么好的医院呢！连做梦都没有想到啊！”
　　淮南东方医院集团把患者的利益当成医院的最高利益，把赢得患者的笑容当作医生一生的追求，这已在全体员工中形成共识。江鸿方董事长深有体会地说：“患者为重，患者利益不仅是医疗航母航向的灯塔，同时也是舰队乘风破浪永远前进的动力，并且是取之不尽用之不竭的源动力。”

（责任编辑：秋彤）