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浙江省人民医院提升软服务

来源：人民日报时间：2018-03-28 11:11:03 热度：565 

出院一站式治病兼暖心

方敏史俊

　　“这个医院人情味浓啊！”近日，浙江省江山市的病人李荣华来浙江省人民医院看病如此评价。
　　进入院内，标识明晰的导视系统遍布各处，杭州气候潮湿，医院在住院病房准备了洗衣机及烘干机；在住院楼内，每隔三个病房就可以看到一处移动护士车；手术室外，医院单独开辟了“手术、ICU病人家属等候区”，将“手术目前进行状态”等内容实时更新，及时让家属知晓。在医院门诊大厅，随处可见自助预约挂号机；医院开发的“浙里就医”手机应用，满足了医患双方的不同需求，医患沟通也更加便捷。
　　针对住院资源的调度难问题，浙江省人民医院打造“入院准备中心”，该中心运行以来，累计预约住院患者42.5万人次，办理住院39.6万人次，完成院前检查17.3万人次，平均住院床日缩短2天。
　　“在医疗资源有限的情况下，我们不断优化看病流程，为患者带来的便捷也是持续增加的。”浙江省人民医院院长黄东胜说。由此，医院设立了一站式出院带药服务中心，集一站式出院服务、智能化发药系统、专业化用药指导为一体，提高了出院效率。制定先抢救后付费的模式，迄今共有6万余名急危重症患者受益，提高抢救效率30%以上。几个月前，浙江省人民医院被中央文明委授予第五届“全国文明单位”荣誉称号。

（责任编辑：秋彤）

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