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广西桂林市中医院请群众“号脉”改进服务

来源：中国中医药报时间：2014-05-12 16:47:30 热度：615 

　　本报讯（通讯员唐树莲）长期以来，广西桂林市中医院每天门诊量近4000人次，挂号、拿药等各个窗口都需要大排长龙，各种延时等候让患者苦不堪言。
　　近日，该院主动请群众“号脉”，听取各方意见，查找自身“隐疾”，再“对症下药”：除将对外服务窗口由原来的11个增加到19个外，还运用电子设备，在各科室和取药窗口实现电子叫号，改善就诊流程和环境；并在门诊专门设立党员服务岗，接受群众咨询投诉，免费为群众开展各类健康体检和义诊活动。
　　如此一来，不仅解决了患者排队等候的问题，也让真情服务的“天使形象”更为深入人心，不仅受到患者好评，还被桂林市作为践行党的群众路线改善为民服务见实效的典型在广西卫视播出。

（责任编辑：秋彤）

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